安保逐一登记好旅客信息，保证安全。
五一假期，出行客流激增，为缓解赶早班高铁旅客的过夜难题，杭州西站枢纽服务再升级，推出四个免费留宿区，开放时间为晚上22:00—次日上午9:00，备有折叠躺椅、一次性被套毛毯，还有充电口及专业安保值守，旅客凭当天或次日车票即可登记留宿，为深夜候车旅客打造温馨驿站 。
